Para orientar empresas que lutam para medir o seu impacto, tivemos o prazer de entrevistar Atilana Piñon, co-fundadora da Retorna, uma empresa dedicada a melhorar a vida dos imigrantes. Através desta entrevista, descobrimos como ela incorporou com sucesso a teoria da mudança na sua metodologia de medição de impacto. Ao explorar esta história inspiradora, você pode aprender como a medição de impacto pode impulsionar o crescimento de uma startup e promover negociações eficazes com as partes interessadas.
Consideram-se uma empresa de impacto?
Sim, desde o início. Na verdade, a Retorna foi criada com a intenção de contribuir socialmente, doando parte dos seus lucros. Precisávamos de incorporar o impacto no nosso modelo de negócio. Foi aí que começamos. Dissemos: vamos fazer o nosso melhor pelos imigrantes, e depois veremos como tornamos isto num indicador, como tornamos isto numa empresa que também mostra todo o impacto na sociedade que está por trás disso.
Como perceberam que precisavam de medir o impacto?
Ao procurar financiamento, ter indicadores de impacto atualizados pode fazer toda a diferença. Os investidores estão cada vez mais interessados em colaborar com empresas orientadas para um propósito, e medir o impacto é um componente crucial disso. Enfrentei esta questão várias vezes durante apresentações e aplicações de subsídios, incluindo para o fundo da Iniciativa de Mulheres da Cartier, onde quantificar o impacto era uma preocupação primordial.
Como começaram a medir?
Para começar a medir o nosso impacto, primeiro tive que examinar as minhas próprias crenças e determinar o que acreditava ser o impacto da nossa empresa. No entanto, rapidamente percebi que traduzir essas crenças filosóficas em indicadores concretos de impacto era um grande desafio.
Qual foi o maior desafio na medição?
O maior desafio que enfrentei na medição do impacto foi descobrir como aplicar a metodologia de forma eficaz. No início, não tinha ideia por onde começar, mas com a ajuda de um excelente treinador de medição de impacto, consegui dominar o processo e implementá-lo com sucesso.
Como fazem agora?
Graças ao apoio de um treinador de medição de impacto de primeira linha, agora considero-me um "Pro" na medição de impacto. A minha abord agem à medição de impacto enfatiza a importância de entender o funcionamento interno de um negócio e como eles se traduzem em indicadores tangíveis.
Embora a receita e o lucro sejam métricas de negócios críticas, acredito que tudo, desde o envolvimento da comunidade até ao marketing e tecnologia, deve trabalhar no sentido de gerar impacto. Ao começar com a teoria da mudança, consegui obter uma compreensão mais clara de como cada peça se encaixa no quadro maior e determinar se ela agrega valor para nossos clientes.
Em uma frase, qual é o seu impacto?
O impacto da Retorna pode ser dividido em duas categorias: em primeiro lugar, as economias geradas a partir de transações que criam oportunidades econômicas para imigrantes e suas famílias, levando à redução da pobreza. Em segundo lugar, a promoção da inclusão financeira para indivíduos que atualmente não têm acesso a serviços financeiros.
Como usaram os resultados da medição?
Depois de implementar a teoria da mudança e seus indicadores em duas apresentações bem-sucedidas, nosso objetivo é torná-la ainda mais conhecida, exibindo-a não apenas em nosso site, mas também para nossos valiosos clientes.
Ao transformá-la em uma poderosa ferramenta de comunicação, esperamos promover ainda mais nosso impacto e inspirar outros a se juntarem a nós em nossa missão.
O que recomendariam a uma empresa que quer medir?
- Entenda e leia sobre a teoria da mudança.
- Tire suas próprias conclusões.
- Procure alguém que realmente saiba como medir o impacto.
Embora o resultado final da seleção de indicadores de impacto possa parecer simples, o processo para chegar lá está longe de ser simples. Buscar conselhos de um especialista em medição de impacto pode ser inestimável para navegar neste terreno complexo e garantir que sua empresa esteja medindo e comunicando seu impacto de maneira precisa.
O que teriam feito de diferente se soubessem tudo o que sabem hoje?
Se eu soubesse o que sei agora, teria integrado a medição de impacto no fluxo de negócios da nossa empresa desde o início. Através de parcerias e marketing focado no impacto, teria sido mais fácil negociar com as partes interessadas.
Quando você aborda a medição de impacto a partir da perspectiva da teoria da mudança, torna-se muito mais simples de explicar, e negociações que poderiam ter levado meses podem ser reduzidas a apenas algumas semanas, porque é mais fácil fazer todos entenderem o que você está tentando alcançar.
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https://www.cartierwomensinitiative.com/fellow/atilana-pinon